Centar uspjeha

Piše: Marija Tödtling

Izraz liderstvo služenjem (eng. servant leadership) prvi je upotrijebio Robert Greenleaf, američki stručnjak koji se bavio istraživanjima u području vodstva, menadžmenta i edukacije.

Prema njegovom viđenju, lideri koji vode služenjem motivirani su više nego pukom potrebom za moći. Najsažetije rečeno, oni imaju dvije izražene karakteristike: potrebu za služenjem drugima i motivaciju za vođenjem.

Razvoj takvog lidera započinje prirodnom ljudskom potrebom za služenjem drugima—izdizanjem iznad vlastitog interesa i služenjem višem dobru. Tek tada osoba donosi svjesni izbor—voditi druge. Iskren interes i suosjećanje za druge ljude glavna je motivacija ovog tipa lidera.

Oni imaju snažno izražene unutarnje vrijednosti poput iskrenosti, integriteta i pravednosti. U odnosu na tradicionalne lidere kojima je krajnji cilj dobrobit tvrtke, ovakav lider je iskreno zainteresiran za služenje svojim suradnicima. Fokusiran je na krupnu sliku i društvenu odgovornost svoje tvrtke.

Istraživanja su pokazala kako ovakvi lideri utječu na svoje suradnike tako što:

• potiču kontinuirani razvoj i ostvarenje potencijala svakog pojedinog zaposlenika (samoaktualizaciju)
• potiču odgovorna organizacijska ponašanja i pozitivne stavove prema radu, čime zaposlenici postaju zdraviji, mudriji i imaju više slobode u radu te su zadovoljniji i predaniji poslu koji rade
• potiču suradnju i povećavaju učinkovitost timova
• imaju izražen fokus na održivost i društveno odgovorno poslovanje

Međutim, kako voditi služenjem?

1) Osnažite i razvijajte suradnike

Lideri usmjereni na služenje cijene svoje suradnike i podupiru njihov osobni razvoj. Oni potiču suradnike da budu proaktivni i preuzmu “stvari u svoje ruke”. Pružaju okvir za samostalnost u donošenju odluka i dijele informacije sa suradnicima. Oni iskreno cijene doprinos drugih te su spremni pomoći kako bi taj doprinos bio još veći.

• Na razvoj zaposlenika gledajte kao na investiciju, a ne trošak.
• Delegirajte odgovornosti, a ne dosadne poslove.
• Pružite zaposlenicima informacije potrebne za donošenje odluka.

2) Budite ponizni

Ovakvi lideri znaju vrednovati vlastita postignuća i talente, međutim, jednako tako pristaju potražiti i prihvatiti pomoć drugih. Skromnost se očituje i u tome što ovakvi lideri svoje interese stavljaju na stranu, a usmjereni su na poticanje učinkovitosti kod drugih i pružanje potpore. Oni se osjećaju odgovornima za svoje ljude.

• Priznajte svoje nedostatke i tražite načine da radite na njima.
• Potražite pomoć kada vam je potrebna i oslonite se na nju.
• Delegirajte bez straha da ćete postati nepotrebni.

3) Budite autentični

Autentičnost se odnosi na usklađenost između riječi, misli i djela. Autentične osobe se ne boje izraziti svoje “pravo ja”. To su osobe s integritetom i razvijenim moralnim kompasom. Autentični lideri izražavaju svoja unutarnja stanja, namjere i obveze na jasan i transparentan način.

• Budite iskreni—okanite se uredskih igrica.
• Ne obećavajte ono što ne možete izvršiti.
• Vodite se vlastitim vrijednostima i intuicijom umjesto trenutnim okolnostima.

4) Prihvatite druge

Ova karakteristika odnosi se na sposobnost razumijevanja osjećaja i motiva drugih te dopuštanja drugima da čine pogreške. Zbog svog interesa za druge ljude lideri koji vode služenjem znaju kako je to “ući u tuđe cipele”—zauzeti perspektivu drugoga. Također, oni imaju bogat unutarnji emocionalni svijet—osjećaju toplinu i suosjećanje, opraštaju. Važno im je stvoriti atmosferu povjerenja gdje se drugi osjećaju prihvaćeno, slobodni napraviti pogreške i ne biti zbog toga odbačeni.

• Cijenite suradnike kao ljude, bez obzira koliko kvalitetno obavljaju posao.
• Pogrešku shvatite kao priliku za učenje.
• Prvo nastojte razumjeti druge, a tek nakon toga biti shvaćeni.

5) Usmjeravajte

Lideri koji vode služenjem brinu se da njihovi suradnici znaju što se od njih očekuje. Oni prilagođavaju način usmjeravanja i podršku svakom suradniku, njegovim sposobnostima i potrebama. Stvaraju nove načine rješavanja i pristupe starim problemima.

• Odaberite destinaciju i putne postaje, a suradnicima prepustite izbor prijevoznog sredstva do odredišta.
• Dvostruko više vremena provodite slušajući nego govoreći.
• Svakog suradnika promatrajte u okviru njegovih mogućnosti, vrijednosti i uvjerenja.

6) Preuzmite kormilo

Lideri koji vode služenjem ne boje se preuzeti odgovornost. Umjesto kontrolom i vlastitim interesom, vode se služenjem drugima. Svjesni su da predstavljaju uzore i služe kao primjer ostalima. Na taj način suradnike potiču na davanje maksimuma i rad na ostvarenju zajedničkih interesa. Njeguju društvenu odgovornost, odanost i timski rad.

• Za ostvarenje utjecaja koristite argumente umjesto formalnu poziciju i zastrašivanje.
• Vodite primjerom—bez iznimki za šefove!

Savjetovanje/coaching u Centru uspjeha

Radionice

Literatura:

Van Dierendonck, D. (2011). Servant Leadership: A Review and Synthesis. Journal of Management, 37 (4), 1228-1261.